Ticaret Bakanlığı, yaz aylarının ve Kurban Bayramı'nın yaklaşmasıyla tatil rezervasyonu yapacak tüketicilerin mağduriyet yaşamamaları için çeşitli uyarılarda bulundu. Bakanlık, sosyal medya ve kısa mesaj yoluyla yapılan tanıtımların doğruluğunu sorgulamanın önemli olduğunu belirtti.
Yapılan açıklamada, 9 firma hakkında başlatılan soruşturma raporlarının cumhuriyet başsavcılıklarına gönderildiği, 21 firma hakkında yapılan denetimler sonucunda yaklaşık 16 milyon TL idari para cezası uygulandığı ifade edildi. Ayrıca 19 firma için denetim sürecinin devam ettiği belirtildi.
Bakanlık, tüketicilerin dikkat etmeleri gereken hususları şu şekilde sıraladı:
-
Tesis resimleri ve logo doğruluğu: Sosyal medya ve e-posta üzerinden gelen tekliflerdeki görsellerin doğruluğu sorgulanmalıdır.
-
Kayıtlılık sorgulaması: Seyahat acentesinin veya turizm tesisinin ilgili kamu kurumlarıyla kayıtlı olup olmadığı araştırılmalıdır. Tüketiciler, www.kulturturizm.gov.tr ve www.tursab.org.tr adreslerinden gerekli bilgilere ulaşabilir.
-
İnternet sitesi kontrolü: Satın alma kararından önce, seyahat acentesinin internet sitesinde iletişim bilgileri, adres ve ünvan gibi bilgilerin yer alıp almadığı kontrol edilmelidir.
-
Sözleşme şartları: Satın alınan paket tur veya konaklama için broşür veya bilgilendirme formunun tüketiciye verilmesi gerektiği vurgulandı.
Paket turda fesih hakkı ile ilgili yapılan açıklamada ise, tüketicilerin paket tur sözleşmesini feshetme hakkı olduğu hatırlatıldı. Tüketici, tur başlamadan en az 30 gün önce yazılı bildirimde bulunarak, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ücret iadesi alabilecektir. Ancak fesih bildirimi 30 günden daha az bir süre kala yapılırsa, sözleşmeye bağlı olarak kesinti yapılabilir.
